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快递被商家无故退回且没有告知我?

吴亮律师2025-06-25绍兴市柯桥区取保候审律师

您提到的商家无故退回快递且未告知的行为,确实可能违反了我国《快递暂行条例》的相关规定。根据该条例,快件无法投递时,快递企业应当退回寄件人或按寄件人要求处理,并需确保信息沟通畅通。商家作为寄件人或发货方,在未与您沟通的情况下擅自退回快递,显然违背了条例中关于信息透明和妥善处理无法投递快件的原则。
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从法律角度看,您有权要求商家赔偿因无故退回快递造成的损失。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,商家应确保商品正确、及时送达,无故退回且未告知的行为构成违约,您有权要求商家承担违约责任,包括但不限于赔偿快递费、商品损失等。
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若您想追究商家责任,可尝试以下操作:1. 联系商家,要求解释并索赔;2. 保留快递单号、退回记录等证据;3. 若商家不予理睬,可向快递企业或消费者协会投诉;4. 必要时,根据《消费者权益保护法》等相关法律,提起民事诉讼维护自身权益。

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