抖音商家不退款

当抖音商家拒绝退款时，您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益。该法规定了消费者在购买商品或接受服务时享有的各项权利，包括退换货的权利。若商家不履行退款义务，您可以通过与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。特别是《消费者权益保护法》第二十五条明确了网络购物七日无理由退货制度，为您提供了法律支持。
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针对抖音商家不退款问题，选择最佳解决途径需视情况而定：若争议金额较小，可先尝试与商家协商或请求消费者协会调解；若商家态度强硬或调解无果，可向有关行政部门投诉；若事先与商家达成了仲裁协议，可直接提请仲裁机构仲裁；若以上途径均无法解决问题，最后可考虑向人民法院提起诉讼。
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从法律角度，应对抖音商家不退款的情况，您可准备以下材料：购买记录、退款申请记录、与商家的沟通记录截图等，以证明购买行为、退款请求及商家拒绝退款的事实。同时，收集商品存在问题或不符合宣传的证据，如商品照片、视频等。若涉及虚假宣传或欺诈行为，还可保存相关宣传资料作为证据。准备好这些材料后，可根据上述解答内容选择合适的解决途径。